2019 yılında 4 bin 765 Kişi Hakem heyetine başvurdu

Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürlüğü Tüketici Hakem Heyeti tarafından 2019 yılı verileri paylaşıldı.

2019 yılında 4 bin 765 Kişi Hakem heyetine başvurdu

Kahramanmaraş'ta 11 ilçe ve il merkezi olmak üzere faaliyet gösteren 12 hakem heyeti tarafından 2019 yılı içerisinde alınan kararlar ve neticelerine ilişkin açıklama yapıldı. 4 bin 765 başvurudan 2 bin 386 leh,  bin 504 aleyh,  122 görevsizlik olmak üzere 4 bin 12 Tüketici Başvurusu sonuçlandırılarak karara bağlandığı belirtildi.

Konuyla ilgili olarak açıklama yapan Ticaret İl Müdürü Ahmet Uçar, 2019 yılında parasal sınırlar  sıfır ile 5 bin 650 lira arasındaki uyuşmazlıklara  İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 5 bin 650 lira ile  8 bin 480 lira arasındaki uyuşmazlıklara ise  İl tüketici hakem heyetleri , 8 bin 480 liranın üzerindeki uyuşmazlıklara ise Tüketici mahkemesine veya Tüketici mahkemesi sıfatıyla çalışan Asliye hukuk mahkemeleri yetkilendirildiğini söyledi.

2019 yılında yapılan müracaatların yüzde 59.47’sinin tüketici lehine,  yüzde 37.49’unun ise Tüketici Aleyhine, %3.04’ünün ise  görevsizlik olarak sonuçlandığını belirten Ahmet Uçar, 2019 yılının istatistiklerine göre en fazla müracaatın Perakende Ticaret Sektöründe, ayıplı mal ve ayıplı hizmet olduğu, finansal hizmetler sektöründe ve bankacılık hizmetlerinde ise geçmiş yıllara oranla azaldığını ifade etti.

Tüketiciler ve Bankalar arasında Dosya Masrafı konusunda yaşanan sıkıntılar nedeniyle Tüketici Hakem Heyetlerimize yapılan tüketici şikâyetlerinde çok fazla yoğunluk yaşanıyordu diyen Uçar şunları kaydetti;

''Son yıllarda gerek Tüketicilerin gerekse Satıcı/Sağlayıcıların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki kanun konusunda daha fazla bilinçlenmesi nedeniyle Tüketici Hakem Heyetlerimize yapılan tüketici şikâyetlerinde Banka dosya masrafı ile ilgili bir azalış söz konusu olup ayıplı mal konusunda yoğunluk yaşandığı görülmektedir. Bizler, İl müdürlüğümüz ve Tüketici Hakem Heyetlerimizle birlikte milletimize hizmet etmenin mutluluğunu ve memnuniyetini yaşıyoruz. Bizler adı üstünde hakem heyetleri olarak satıcı ve tüketici arasında adeta köprü oluyoruz, hakemlik görevi icra ediyoruz, mahkemelerimizin yükünü hafifletiyoruz. Sorumluluğumuzun farkındayız. Adaletin yerini bulması ve mağduriyetlerin yaşanmaması için çok hassas bir şekilde çalışıyoruz.''

HABER-FOTO: ÖMER FARUK SALMAN

Güncelleme Tarihi: 15 Ocak 2020, 09:37
YORUM EKLE
SIRADAKİ HABER

banner35

banner15

banner41

Kahramanmaraş eczane