06
Şub 2018
Bankaların Sorumluluğu

Tüketicinin şikayeti;'24.01.2018 tarihinde ziraatbankasında 10.257 TL paramdan aksam 20.15 saati itibariyle farklı GSM'lere paraaktarılmaya başlanmış. Toplam 27 işlem sonucu hesabımdaki tüm para çekilipaktarıldıktan sonra ek hesabımdan...

MAKALEYİ OKU
16
Oca 2018
BİR İLERİ ON GERİ

7063 sayılı Bazı Kanunlarda Değişiklik Yapılmasına DairKanunun Resmi Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girmesiyle birlikte TüketiciHakem Heyetleri'ne azami sınır 3 bin liradan 6 bin liraya çıkarıldı. Yenidüzenlemeyle ‘Tarafların...

MAKALEYİ OKU
14
Ara 2017
Katalogdan Satışlar

Bir tüketicimizmobilya satın almak için bir mağazaya giriyor, umduğu oturma grubunu mağazadabulamıyor. Firma yetkilisi kendisine beraber çalıştıkları bir iki firmanınkataloğuna bakmasını öneriyor. Tüketicimiz bir katalogdaki ürünü beğeniyor...

MAKALEYİ OKU
29
Kas 2017
'Satın Almama Günü' Ve bize hatırlattığı 'DEĞERLERİMİZ'

1952 yılından bu yanaABD'de Şükran Günü'nden sonraki ilk Cuma günü Noel alışveriş sezonununbaşlangıcı olarak  kabul edilmektedir. BlackFriday olarak adlandırılan bu gün dolayısıyla AVM'lerde%70-80 ler oranında indirim...

MAKALEYİ OKU
18
Kas 2017
Cam filmi ve Tüketici Hakları

Son dönemde birçokgazeteci muhabir kapımı çaldı: Benden istedikleri, ‘cam film' konusunu tüketici hukuku açısından değerlendirmek. Benimaçımdan konu son derece berrak, yapacağım açıklamayı haberleştirmelerinde debir sakınca görmem...

MAKALEYİ OKU
27
Eyl 2017
Tüketici mala bir zarar verirse Garantisi kalkar mı?

Konuyu bir şikayet üzerinden ele almaya çalışalım.Tüketicinin ifadesine göre elinden düşen cep telefonununköşesinde ‘pul atma' şeklinde bir hasar meydana gelmiş, tüketici halen telefonubu şekilde kullanmaya devam ediyor. Kısa bir süre...

MAKALEYİ OKU
13
Nis 2017
İnternet üzerinden satışlarda tüketici hakları (Web Sitelerinin Sorumlulukları)

Günümüzde internet üzerinden satışlar yaygın bir şekilde kullanılmaktadır ve gün geçtikçe bu yolla tüketiciye ulaşmak isteyen firma sayıları gün geçtikçe artmaktadır. Yakın bir gelecekte tüketicilerin neredeyse ihtiyaçlarını büyük...

MAKALEYİ OKU
15
Mar 2017
Tropikal Araba!

Tropikal bir aracınız olsun ister misiniz? Cevap vermeden önce biraz durun hele… Muş'lu bir hemşerimin ağzından dinleyelim… '3-4 ay önce Adana N…N bayiinden  bir araba satın aldım. Havanın soğuk olduğu bir günün sabahında...

MAKALEYİ OKU
13
Mar 2017
Telefon Hizmetlerinde Tüketici Hakları 'Hat Dondurma' işlemi

Hat dondurma işlemlerinde Isparta Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Sn.Ahmet ÇEVİK heyetine yapılan  bir başvuru ve alınan kararı değerlendirmek üzere bize iletmiş. Isparta'da ikamet eden tüketici 'internetini kapattırmasına rağmen...

MAKALEYİ OKU
22
Şub 2017
Öğrenci Yurtlarında Kalan Tüketicilerin Hakları

Isparta'da yaşanmış bir uyuşmazlık üzerinden konuyu yorumlamaya çalışalım… Ö.UZ adındaki tüketicimizle Özel Isparta G.kent Kız Öğrenci Yurdu arasındaki sözleşme 17.08.2016 tarihinde düzenlenmiş, Sözleşmede, 'Öğrenciler...

MAKALEYİ OKU
15
Şub 2017
Garantili Mallarda Tüketici Hakları

Bize İZMİR'den ulaşan Talha Y.D adındaki tüketicimiz, garantili cep telefonu ile ilgili yaşadığı bir problem nedeniyle bizden yardım talep ediyor: '21.11.2014 tarihinde b…'ten 1.199 liraya g.m.d elit cep telefonu satın aldım....

MAKALEYİ OKU
02
Şub 2017
3.610 liranın altındaki uyuşmazlıklar için icra takibi yapılamaz

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi yepyeni bir içtihat getirmiş ve şirketler ile tüketiciler arasındaki uyuşmazlıklar için doğrudan icra takibi yoluna gidilemeyeceğini karara bağlamıştır. Buna göre,  Şirketlerin 3.610 TL'nin altındaki alacakları...

MAKALEYİ OKU
22
Oca 2017
Garanti Dışı Mallarda Tüketici Hakları

Geçenlerde, ses getiren kararları ile ünlü bir Tüketici Hakem Heyeti Başkanı olan bir arkadaşım, kendisine şifai olarak intikal eden bir konuyu benimle müzakere etmek için telefonla aradı. Problem şu: Satın aldığı mal arızalanan tüketici...

MAKALEYİ OKU
17
Oca 2017
Ayıp Oranında Bedel İndirimi Ama nasıl?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 11. Maddesinde tüketicilerin seçimlik hakları düzenlenmiştir. Buna göre, Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici; Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden...

MAKALEYİ OKU
13
Oca 2017
Tüketici Hakem Heyetlerinin Görev Ve Yetki bakımından 'Belirsiz Alacak Davaları'

İlimizde mukim Ö.Özbek adında bir tüketicimiz kırmızı ışıkta beklerken kendisine bir aracın çarptığını aracında maddi hasar meydana geldiğini çarpan aracın %100 kusurlu bulunduğunu aracın sigorta kapsamında onarıldığını ancak...

MAKALEYİ OKU
03
Oca 2017
Bana elektronik mail yoluyla ulaşan bir tüketicimin mailini aynen aşağıya alıyorum.

  İyi günler nesih bey Ben m.demirel  Ben Suudi Arabistan'dan 2 tane laptop aldım ürünü bozuldu.  Dolar üzerinden aldım, 2 yıl uluslararası garantili. Talas tüketici hakem heyeti mahkemeye başvurmamı söyledi. Nasıl baş vuracam?...

MAKALEYİ OKU
27
Ara 2016
'Öğrenci Apartları' Sarmalı

Öğrenci yurtları ile ilgili özel bir düzenleme varken ne yazık ki çok şekilci bir yaklaşımla bu kurallar öğrencilerin yararlanması için inşa edilen ancak kendilerini ‘apart' olarak adlandıran yerler için uygulan(a)mıyor. Bu nedenle,...

MAKALEYİ OKU
21
Ara 2016
Asansör Şikâyetleri

Sinop Gerze'den arayan Rıdvan K. Adındaki Bina Yöneticisi kullandıkları asansör ile ilgili şikâyetini bize iletmiş; 'Bu dairede asansör bir gün çalışırsa iki gün arıza yapıyor. Asansör yeni, daha iki yıl olmadı. Çağırıyoruz...

MAKALEYİ OKU
12
Ara 2016
Satıştan Kaçınma

'Sayın Başkanım, Ben -Şubat ayının ikinci yarısıydı sanırım- bir mağazanın önünden geçerken, vitrininde bir mont gördüm. Sezon sonu indirimine girmiştir diye girip fiyatını sorayım dedim. İçeri girdim, bayan görevliye mont kaç...

MAKALEYİ OKU
13
Kas 2016
6502; Tüketicileri koruyan bir kanun mu, Bankaların oksijen çadırı mı? -2-

Bir önceki yazımızda bahsedilen Yargıtay içtihadı kanaatimce yasanın ruhuna aykırı olduğu gibi, haksız rekabete yol açan yönüyle de ayrıca değerlendirilmeyi hakkediyor. Çünkü aslına bakılırsa zaten seri üretim diyebildiğimiz bilgisayarlar...

MAKALEYİ OKU
03
Kas 2016
6502; Tüketicileri koruyan bir kanun mu, Bankaların oksijen çadırı mı? (1)

  6502 sayılı yasayı, yasadaki bankacılıkla ilgili işlemleri yeniden ele almakta fayda var diye düşünüyorum. O halde filmi başa sarıp konuyu en başından yorumlamaya çalışalım derim... Yargıtay'ın bir dönem içtihat haline getirdiği...

MAKALEYİ OKU
13
Tem 2016
Sorun Söyleyelim

'Sayın Başkanım, Ben -Şubat ayının ikinci yarısıydı sanırım- bir mağazanın önünden geçerken, vitrininde bir mont gördüm. Sezon sonu indirimine girmiştir diye girip fiyatını sorayım dedim. İçeri girdim, bayan görevliye mont kaç...

MAKALEYİ OKU
22
Haz 2016
'Eski Türkiye'nin artıklarından ne zaman kurtulacağız?

Kayıp/Kaçak bedeli de yasal korumaya alındı. Bugünlerde çok karışık duygular yaşıyorum. ‘Eski Türkiye' yeniden hortlamış gibi. Önce Bankacılık işlemlerinde yılardır verdiğimiz mücadele sonucu elde ettiğimiz haklar şimdi de enerji...

MAKALEYİ OKU
14
Haz 2016
Tüketiciler Birliği ve Hak Arama Bilinci-2-

Tüketiciler Birliği  ailesi olarak 28-29 Mayıs 2016 tarihleri arasında Nevşehir'in Kozaklı ilçesinde yaptığımız toplantıda kısaca dile getirmeye çalıştığım eleştirilerimi sizlerle paylaşmaya devam ediyorum. Geçen haftaki yazımda ...

MAKALEYİ OKU

banner22

banner19

banner34

banner37